Políticas de Envío, Entregas y Cancelaciones

1. Alcance

Las presentes políticas regulan el procesamiento, envío, entrega y cancelación de pedidos realizados a través de Amatista Care. Al efectuar una compra, el cliente acepta íntegramente los términos aquí establecidos.

2. Procesamiento del Pedido

Los pedidos se procesan una vez acreditado el pago.
El tiempo de preparación es de 1 a 2 días hábiles, durante el cual se realiza la verificación del pedido, control de calidad y embalaje.
Una vez despachado, el cliente recibirá el número de seguimiento mediante correo electrónico o mensaje.

3. Métodos de Envío

Los envíos se realizan exclusivamente a través de Correo Argentino, bajo sus propios plazos, condiciones y cobertura nacional.
El cliente podrá seleccionar envío a domicilio o retiro en sucursal, según disponibilidad en su zona.

4. Plazos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega, contados desde el despacho, son:

• GBA: 1 a 3 días hábiles

• Interior del país: 3 a 7 días hábiles

Estos plazos son estimativos y pueden variar por razones climáticas, operativas, logísticas o ajenas a Amatista Care.
Los plazos de entrega no constituyen obligaciones estrictas ni garantizadas.

5. Costos de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente según dirección, peso y dimensiones del paquete.
En promociones especiales, el envío podrá ser bonificado, lo cual será informado previamente en la tienda.

6. Seguimiento y Recepción

Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del envío con el código provisto.
El cliente debe asegurarse de que haya quien reciba el paquete o, en caso de retiro en sucursal, de retirarlo dentro del plazo indicado por Correo Argentino.

7. Datos de Envío y Devoluciones al Remitente

El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos.
Si el paquete no se entrega por:

• dirección errónea,

• ausencia del destinatario,

• imposibilidad de contacto,

• falta de retiro en sucursal,

y el paquete regresa al remitente, Amatista Care considera cumplida su obligación de entrega.

Si el cliente no retira el paquete dentro de los plazos del correo, el envío se considerará abandonado, sin derecho a reembolso ni reenvío gratuito.
El cliente podrá solicitar un nuevo envío abonando nuevamente el costo del despacho.

8. Política de Cancelaciones y Reembolsos

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido bajo las siguientes condiciones:

• Antes del despacho:
  Se realizará un reembolso del 80% del monto abonado. El 20% restante se retiene para cubrir costos administrativos, de preparación y gestión del pedido.

• Después del despacho:
  No es posible cancelar el envío en curso.
  El cliente deberá esperar la devolución del paquete al remitente para proceder al reembolso correspondiente, aplicando igualmente la devolución del 80% del monto.

Amatista Care se reserva el derecho de solicitar comprobante de identidad o documentación adicional para procesar reembolsos.

9. Responsabilidad del Transporte

Una vez despachado el pedido y entregado a Correo Argentino, la responsabilidad sobre el traslado y finalización de la entrega recae exclusivamente en la empresa transportista.

Amatista Care no se hace responsable por:

• demoras,

• daños ocasionados durante el transporte,

• extravíos,

• errores operativos del correo.

No obstante, brindaremos asistencia al cliente para realizar los reclamos correspondientes ante la empresa transportista.

10. Contacto

Ante dudas, consultas o solicitudes relacionadas con el pedido, el cliente puede comunicarse a través de:

📧 [email protected]
📱 Instagram: @amatistacare